Портал «Госуслуги» готовится к масштабной трансформации. У министерства цифрового развития амбициозная цель: превратить привычный государственный сервис в полноценную социальную медиаплатформу. Однако, несмотря на столь широкие планы, внутри системы не планируют запускать собственный мессенджер. Об этом министр цифрового развития Максут Шадаев сообщил в ходе выступления на калужском форуме «Цифровая эволюция», как передает ТАСС.
По словам главы ведомства, концепция развития «Госуслуг» подразумевает создание масштабной экосистемы, но отдельный инструмент для переписки в нее не входит.
Мессенджер в ней не предусмотрен. «Макс» в нашей жизни остается навсегда, — подчеркнул Шадаев.
Примечательно, что подробности новой продуктовой стратегии будут представлены в закрытом формате именно в Калуге.
Хотя мессенджера не будет, функции социального взаимодействия всё же могут расшириться. Ранее «Известия» сообщали о планах властей интегрировать в портал элементы соцсетей, включая возможность создания семейных чатов. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что в перспективе на платформе может появиться механизм прямого взаимодействия между обычными пользователями, представителями бизнеса и государством.
Одним из главных технологических драйверов изменений станет искусственный интеллект. Еще в начале июня на полях ПМЭФ Максут Шадаев анонсировал разработку национального ИИ-ассистента. Проект предполагает создание модели, способной бесшовно интегрироваться во все цифровые экосистемы страны для оказания повседневной помощи гражданам. Работа над прототипами таких моделей уже идет полным ходом.
Идея заключается в том, чтобы превратить ИИ в персонального помощника, который возьмет на себя рутину: от записи на прием к врачу до отслеживания статуса доставки товаров. Сегодня нейросети на «Госуслугах» ежедневно обрабатывают порядка 4 миллионов запросов, связанных со справочной информацией. Однако министерство намерено двигаться дальше: следующим шагом станет переход от простого консультирования к автоматическому выполнению самих государственных услуг. Министр выразил уверенность, что Россия имеет все шансы стать первой страной в мире, внедрившей подобную национальную модель ИИ.
